Mijn Klacht:
Ik heb bij belsimpel.nl een Sony Xperia Z3+ besteld. Drie keer ter reparatie gestuurd, iedere keer doen ze een maand over. En als ik het eenmaal terug heb, is er weer wat aan de hand en is de achterkant van mijn mobiel steeds open.
De laatste keer dat ik belde gaf ik aan dat ik een nieuw mobiel wil omdat ik mijn mobiel niet heb kunnen gebruiken en zovaak voor dezelfde reparaties steeds terug moet.De medewerker zei dat het mogelijk was als ik mijn toestel zou terugsturen! Er wordt mij iedere keer van alles beloofd, maar op den duur komt er niks van! Sinds ik het heb verzonden was mijn mobiel eerst nooit aangekomen volgens de klantenservice, de volgende dag zeiden ze dat mijn mobiel nog intern verstuurd moest worden, de andere dag zou mijn mobiel opnieuw naar reparatie verstuurd moest worden, een andere keer was mijn mobiel onvindbaar want het imeinummer van mijn mobiel zou veranderd zijn,
Ik heb gisteren al voor de zoveelste keer gebeld( ja, ik moet er steeds zelf achteraan gaan, want ze doen daarvoor geen moeite!)
De laaatste keer hoor ik dan weer een nieuw verhaal over mijn mobiel!
Dit is niet normaal meer! Ik betaal al maanden een mobiel abonnement terwijl ik er geen gebruik kan maken van mijn mobiel!
Gewenste Oplossing:
Als ik zo snel mogelijk een nieuw toestel krijg en nooit meer hoef te bellen met belsimpel.nl!
(10)
