Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft eind februari Apple Airpods gekocht bij Belsimpel. Na 3 maanden deed het geluid het vrijwel niet meer en zijn ze na overleg met Belsimpel opgestuurd. Een week later ontving ze de Airpods retour. Volgens Belsimpel waren ze gemaakt. Niet dus.
Weer contact gehad met Belsimpel en weer na ze toegestuurd. Werden we gebeld met de vraag wat er precies aan de hand was, want uit hygiënisch oogpunt mochten ze niet getest worden. Belsimpel heeft de Airpods weer doorgestuurd naar het reparatiebedrijf. Paar weken laten kregen een een mail dat werd geadviseerd nieuwe airpods te kopen, omdat de reparatie duurder zou zijn. Bij navraag bleek dat ze vies waren en dat valt dan niet onder de garantie. Het reparatiebedrijf bleek ze de 1ste keer al gereinigd te hebben en kreeg ze weer vies binnen. En dat kan dus niet. Want na de 1ste reparatie zijn ze niet meer gebruikt en hebben ze keurig in het bewaardoosje gelegen.
Gewenste Oplossing:
Dat Belsimpel zich houdt aan de garantievoorwaarden en de Airpods vergoedt. Of het aankoopbedrag retour storten of nieuwe Airpods die het wel langer doen dan 3 maanden.
(10)
