Mijn Klacht:
op 18 november heb ik een p30lite via belsimpel gekocht, na ca 2 maanden ging het toestel gebreken vertonen, zoals mappen die vastliepen, uitval van apps of mappen en mappen die gheel niet openen. Ik heb dit gemeld en er werd een harde reset voorgesteld. Dit heb ik gedaan en langzaam in verloop van de maanden kwam de klachten weer terug. Ik meldde van de week weer de klacht en toen werd er doorgegeven dat ik het toestel maar moest opsturen. Ik ben het toestel ca 10 werkdagen kwijt. Ik heb ook aangeven dat dat in deze tijd waarbij ik het toestel ook voor werk gebruik niet mogelijk is om 2 weken zonder toestel te zitten.Maar ook zeker privematig in deze tijd. Vandaag gaf men mij aan dat er geen leentoestel is en dat ik maar aan iemand een vervangend toestel moest gaan vragen en dat ik zelf maar contact met huawei moest gaan zoeken. Ik heb het gevoel dat men de situatie niet snapt in deze tijd en dat ik niet 2 weken zonder toestel voor mijn werk kan gaan zitten.
Gewenste Oplossing:
Als het toestel omgeruild wordt voor een nieuw toestel p30 lite evt met bijbetaling naar een p30 of p30 pro van mijn kant 1op1 ipv een week of 2 weken wachten en geen toestel bezitten. Dit gaat gewoon niet!
(10)
