Mijn Klacht:
Op 15-03-2013 Samsung Ativ S besteld voor 475 euro.
Vandaag (22-03-2013) staat deze op de site voor 379 euro.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van het prijsverschil ad 96 euro.
Klacht: Prijsverschil Samsung Ativ S
ergee1 op 22 maart 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, De prijzen in de telecommarkt wijzigen dagelijks omdat de inkoopprijs ook wijzigt. Wij streven er uiteraard naar om onze klanten altijd een scherpe prijs te bieden. Echter kunnen wij niet compenseren als de prijs achteraf wijzigt. Uiteraard betreuren...
Een klant heeft op 15 maart 2013 een Samsung Ativ S besteld voor 475 euro, maar constateert op 22 maart 2013 dat dezelfde telefoon op de website van belsimpel.nl voor 379 euro wordt aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb belsimpel.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
belsimpel.nl
Heeft op 25 maart 2013 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
De prijzen in de telecommarkt wijzigen dagelijks omdat de inkoopprijs ook wijzigt. Wij streven er uiteraard naar om onze klanten altijd een scherpe prijs te bieden. Echter kunnen wij niet compenseren als de prijs achteraf wijzigt. Uiteraard betreuren wij de gang van zaken en wij hebben daarom in overleg met u toch besloten over te gaan tot een gepaste compensatie.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
