Mijn Klacht:
Ik heb een week geleden een iPhone 6 besteld bij www.belsimpel.nl en heb er meer dan 300 euro voor betaald. Ik ga er vanuit dat er dan bij de levering tenminste om een legitimatiebewijs wordt gevraagd, echter is dit niet gebeurd hoewel dit om een duur pakketje gaat. Ik heb het pakketje uiteindelijk niet gekregen en ik krijg ook geen geld terug volgens de meneer die ik aan de telefoon had. Ik kan pas iets krijgen als ik van al mijn buren een handtekening regel + een kopie van legitimatiebewijs. Seriously? Dit slaat nergens op. Ik ben ten slotte maar een buur, waarom zouden ze mij in hemelsnaam een handtekening geven laat staan een kopie van hun legitimatiebewijs? Dit is de taak van belsimpel om dit te laten onderzoeken en regelen en niet van mij! Ook kreeg ik een hele slechte service van belsimpel toen ik hun belde.
Hiermee bedoel ik dat ik bijna geen antwoorden kreeg op mijn vragen, en het gekke was.. Ik weet niet of het zo was bedoeld of of dat de meneer van belsimpel die ik heb gesproken dit niet door had, maar hij zei constant hetzelfde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn pakket in ontvangst heb genomen, of mijn geld terug krijg.
(10)
