Klacht: over mijn contract bij belsimpel

nokia 1 op 19 mei 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Moerenhout, Uit je klacht maken we op dat je €5,- per maand meer betaald dan dat je in gedachten had. Het lijkt erop dat dit te maken heeft met de T-Mobile Samen korting. Wanneer je je hiervoor niet...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 19 mei 2018

Een klant van belsimpel.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn telefoonabonnement aan te passen, omdat hij meer moet betalen dan oorspronkelijk afgesproken. Ondanks meerdere telefoongesprekken en een bezoek aan de winkel, kreeg hij te horen dat hij niet in aanmerking komt voor een korting, wat hij als onterecht ervaart. De klant diende een klacht in, omdat hij niet was geïnformeerd over de voorwaarden bij het afsluiten van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb paar keer met belsimpel gebeld om mijn contract aan te passen dat ik meer moet betalen aan mijn telefoon abonnement waar ik heb voor getekend heb en zijden dat ik geen tweede telefoon abonnement heb dan krijg ik die korting niet ik vind het niet normaal dat ik ook bij de winkel ben geweest en dat ook niets tegen mijn hebben gezegd dat ik daar niet ik aanmerking kom voor die korting ik moet nu 30 euro betalen en waar ik voor getekend heb dat is 25 euro ze willen het niet aan passen als ik daar van te voren heb geweten dan had ik het nooit gedaan.
en daarom wilde ik die klacht in dienen bij belsimpel.
en ik hoop dat het iedereen te weten komt.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het aan ga passen dat ik 25 euro gaat betalen en geen 30 euro!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 19 mei 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM