Klacht over belsimpel.nl: Order nog niet binnen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Order nog niet binnen

efranken op 12 april 2016 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 mei 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uit ons systeem begrijpen we dat er op 15 april 2015 mailcontact is geweest met een collega, dit naar aanleiding van de uw klacht met betrekking tot de levering van uw bestelling. Er is een passende tegemoetkoming aangeboden,...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Feedback van de klant:

Donderdag een bevestiging gekregen dat ze het hoesje wat ik uit mocht zoeken hadden opgestuurd. Nu nog steeds niets binnen.

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 12 april 2016

Een klant heeft op 4 april zijn abonnement verlengd via Belsimpel en verwachtte de bestelling de volgende dag te ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin alleen werd aangegeven dat Vodafone bezig was met de levering, bleef de klant zonder bestelling en was er onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 april mijn abbonement verlengd via Belsimpel. Voor 23.30 uur besteld de volgende dag in huis. Nou ik wacht nog steeds!!! Krijg vanuit Belsimpel alleen maar te horen Vodafone is er mee bezig heb nog even geduld. Krijg je vervolgens een mail, het kan 1 á 2 werkdagen, nou die inmiddels al lang verstreken en nog steeds niets. Weer gebeld met de klantenservice ja nee heb nog even geduld! Hoe lang moet ik nog wachten???? TOP Services van Belsimpel, nou zo simpel is het niet!

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen mijn telefoon in huis heb met daarbij een compensatie!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 02 mei 2016 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

efranken

Heeft op 03 mei 2016 om 12:30 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Donderdag een bevestiging gekregen dat ze het hoesje wat ik uit mocht zoeken hadden opgestuurd. Nu nog steeds niets binnen.

Bericht van belsimpel.nl

9 jaren geleden - Beste Klant, Inmiddels is het aankoopbedrag van het hoesje gecrediteerd. Graag horen wij of u tevreden bent hiermee. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl