Klacht: Opnieuw klachten Note 4 van Belsimpel

freakboy op 02 november 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Heesbeen, Uit uw klacht komt naar voren dat u niet tevreden bent over uw toestel. Uit ons systeem komt naar voren dat er reeds telefonisch contact is geweest met onze klantenservice. We raden u aan om het toestel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik val in herhaling, maar in maart was het ook al raak. Nu dus opnieuw. De Note 4 aangeschaft + abo kpn heeft vanaf begin ellende opgeleverd. Toestel werd te heet, ingebrande scherm meerdere keren, moederbord die het begaf, scherm vervangen, randen die spontaan afbrokkelden al na paar maanden en men gooide het op zgn gebruikersschade, en nu alweer een ingebrand scherm… dit toestel is rijp voor de sloop….

Gewenste Oplossing:

Vervangend gelijkwaardig toestel zonder mankementen die al de hele abo periode parten spelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 13 november 2017 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

freakboy

Heeft op 14 november 2017 om 09:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Iemand anders had ook zoiets, zelfde problemen, bij T mobile en mocht ruilen voor een ander toestel. Vetrouwen is weg en ga hier werk van maken omdat de rand vorige keer ook al niet is gemaakt en alleen het scherm en nieuw moederbord en ik hem NIET heb laten vallen. Alleen scherm laten maken ga ik niet mee accoord. Ga hiermee ook naar de consumentenbond dat ik een ondeugdelijk exemplaar heb gekregen. Rand(frame) horen niet spontaan af te brokkelen. En gezien het vorige keer ook niet is gemaakt, gooit men het maar gewoon op skijtage cq gebruikersschade. Het leek notabene wel op stukjes verf en bleef vd zomer gewoon stukjes aan mijn hand plakken! Dus ben pas tevreden als ik mag omruilen. Heb nog nooit zo slecht toestel gehad in jaren.

Alle klachten die gemeld zijn door freakboy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM