Klacht: Oost Europese telefoon

liesbethweber op 30 juni 2019 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Weber, Op het moment wachten we op uw retourzending. Zodra het toestel retour is, dan komt onze technische dienst met een oplossing. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen we graag! Groet, Belsimpel Beste mevrouw Weber, Op...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 30 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg een telefoon die zogenaamd geschikt is voor de Nederlandse markt, maar is gewoon een Tsjechisch (of in mijn geval Pools) toestel. Volkomen waardeloos! En als je t meld, dan krijg je te horen dat je eerst het toestel maar terug moet sturen om later een ander toestel te krijgen. Dan mag je hopen op een Nederlands toestel….

De klacht is nog steeds niet opgelost🤬

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een Nederlands toestel en niet eerst dit toestel opsturen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 09 juli 2019 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

liesbethweber

Heeft op 09 juli 2019 om 09:35 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het is niet opgelost, maar uitgesteld. Ben inmiddels mn telefoon al bijna een week kwijt en nog geen nieuwe....

Alle klachten die gemeld zijn door liesbethweber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM