Galal3008 op 08 mei 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Galal3008, Uit ons systeem komt naar voren dat er in het verleden al vele bestellingen geannuleerd zijn. In het verleden behaalde resultaten bieden welliswaar geen garantie voor de toekomst. Maar de betalingen in al deze orders zijn weer aan...
Wat ik zou willen horen dat de annuleren per direct voordat het betalen kunnen zijn, en na de annuleren zou ook zoals bij alle webwinkels een bevestiging per mail gebeuren...
Samenvatting wordt geladen...
Oké de bestelling ( 3495393061 ) zonder een waarschuwing geannuleerd is!
Waarom kreeg ik geen bevestiging per mail en waar zijn het bedrag van €220?
Helemaal geen reactie op mijn mail of vragen via sociale media e mijn geld is alleen maar kwijt!
Excuses te bieden en mijn geld z.s.m. terug storten op mijn bankrekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2020 om 11:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 mei 2020 om 11:21 geantwoord
(10)
Wat ik zou willen horen dat de annuleren per direct voordat het betalen kunnen zijn, en na de annuleren zou ook zoals bij alle webwinkels een bevestiging per mail gebeuren plus dat de betaling ook per direct annuleren en de terugbetaling binnen seconden en niet 1-5 dagen zijn, dat was een bankrekening en geen creditcard!
In ieder geval nooit meer aankoop bij Belsimpel en graag mijn account na het terugbetaling te verwijderen!
Meer respect en snelle reacties op de vragen via sociale medisa en mails!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
