Mijn Klacht:
Op 28 januari 2013 ben ik een via Belsimpel een nieuw contract aangegaan met Tele2. Mijn huidige provider T-Mobile wordt opgezegd door Belsimpel. Ik had gekozen voor nummer behoud. Ik heb op 28 januari een verkeerd nummer doorgegeven. Dit heb ik op 10 februari (telefonisch) gecorrigeerd via Belsimpel. Nu op 27 maart is het nummer nog steeds niet overgezet van T-mobile naar Tele2. Om de simpele reden dat Belsimpel het verkeerde 06-nummer blijft doorgeven aan T-mobile, terwijl ik het juiste nummer heb door gegeven. Ik betaal inmiddels voor twee abonnementen (mijn oude T-mobile abo en het nieuwe Tele2 abo).
Ondanks dat er eerst werd toe gezegd dat ik gecompenseerd zou worden hiervoor, heb ik vandaag te horen gekregen dat dit niet het geval is omdat de termijn verstreken was van het nummer behoud overzetten. Niet zo heel raar als je als Belsimmpel ruim anderhalve maand het verkeerde nummer doorgeeft aan de provider.
Het terug bellen bij Belsimpel (wat mij meerdere malen is beloofd) is voor hun niet zo heel simpel, aangezien ik elke keer heb moeten bellen en dus ook hiervoor kosten heb moeten maken.
Gewenste Oplossing:
Het terug ontvangen van de abonnementskosten van 1 van de providers en compensatie voor de gemaakte telefoonkosten door elke keer terug te moeten bellen naar Belsimpel ook al werd er een aantekening gemaakt in het systeem dat ik terug gebeld zou worden.
