Mijn Klacht:
Heb een nieuwe Galaxy S6 edge gekocht op belsimpel.nl. Na toestel te hebben ingesteld, bleek dat hij slecht reageerde op het touchscreen. Telefoon helemaal gereset (fabrieksinstellingen) en weer opnieuw alles ingesteld. Nog steeds zelfde probleem. Op google gezocht en via *#7353# een test van android gevonden en bleek idd dat middenin een baan zat waar de touchscreen niet of slecht werkte. Was trouwens een bekend probleem van de S6 en S6 edge, maar proberen ze onder de pet te houden bij samsung…
Dus tel nog niet eens gebruikt (had nl chipje nog niet overgezet) gelijk teurggestuurd naar belsimpel.
Kreeg ik een berichtje terug dat ze hem niet konden omruilen, omdat er beschadigingen op het touchscreen zaten. Ze noemen dat daar gebruikssporen. Ik weet 100% zeker dat dat er niet opzat toen ik het terugstuurde (had de mobiel nl nog niet gebruikt, want hij deed het nl niet…) Hebben ze vervolgens fotoś gestuurd met allemaal krassen erop! Heb op deze site vergelijkbare klachten gezien van belsimpel. Kunnen alleen het toestel ter reparatie opsturen naar samsung, maar dat duurt weer 1 a 2 weken. Inmiddels heb ik nu al 1,5 week geen mobiel.. Kortom, ik weet niet wat je er aan kunt doen, maar ik koop mijn volgende telefoon niet meer bij Belsimpel! Wanneer en hoe kunnen we deze praktijken laten stoppen!!!!
Gewenste Oplossing:
Los het goed op en probeer niet onder de garantie te komen! Het was duidelijk dat de mobiel vanaf begin niet goed was, stuur dan gelijk een nieuwe op!
