Mijn Klacht:
Eind december 2 gsm’s inclusief beschermhoesjes bij belsimpel besteld. Levering was mooi op tijd om ze met nieuwjaar kado te doen aan mijn kinderen. Waren er blij mee maar bij het in gebruik nemen bleek dat de huawei ascend G6 niet goed functioneerde met het gebruik van snapchat. Geen probleem, het toestel kon retour. Direct de app weer verwijderd, factorysettings erop en weer ingepakt. Nu kreeg ik een telefoontje met de melding dat er een krasje op het scherm zit, met het blote oog niet zichtbaar maar wel met een speciale lamp. Ik weet zeker dat het toestel niet is gebruikt en geef dat ook aan. Krijg als antwoord dat ik maar 75% terug krijg van het aankoopbedrag. Dat is toch niet normaal, ik weet zeker dat het toestel niet is gebruikt. Nu lees ik hier op de site dat belsimpel dit vaker zo doet bij retourzendingen.
Gewenste Oplossing:
Met het terugstorten van het volledige aankoopbedrag, het verlies van het bedrag betaald voor het hoesje neem ik dan maar voor lief.
