Klacht: Nieuw telefoon doet het niet

Mervenur op 29 mei 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ordek, Uit uw klacht komt naar voren dat het toestel niet naar behoren functioneert. Hierover is inmiddels contact geweest met onze klantenservice. Zou u aan kunnen geven of de wifi inmiddels weer werkt? Wanneer dit niet het geval...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 29 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken geleden, nieteens één maand geleden een samsung galaxy s9 besteld. Opeens was de wi-fi vanzelf uitgeschakeld. Ik kon het niet meer inschakelen. Ik deee fabrieksinstellingen, maar nu kan ik mijn telefoon nieteens opstarten omdat ik Wi-Fi niet kan inschakelen. En telkens wanneer ik dat probeer, start mijn telefoon opnieuw op, helemaal vanzelf. Ik kan mijn telefoon ook niet uitschakelen, dus gaat het batterij vanzelf leeg. Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer er een oplossing is gevonden voor het inschakelen van de Wi-Fi. Ik gebruik dit telefoon nog geeneens een maand en nu ben ik telefoonloos.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 22 juni 2018 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM