Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
Ik wil via deze weg een klacht indienen over de gemaakte order.
Ik had vrijdag een afspraak bij mijn bank voor een nieuwe lening, helaas kon dat niet behandeld worden omdat er bij de BKR een codering staat van aflopende lening. Na goed nadenken waar het aan lag, nu kwam ik bij mijn verlening van mij mobiel contract met telefoon. Nu blijkt dat mijn telefoon meer van € 250,00 is en dat er dan een melding bij BKR gedaan moet worden.
Alleen is het mij nooit verteld of een melding gekomen van pas op als u deze mobiel neemt krijgt u een notering bij BKR. Als ik die melding wel gehad gekregen had ik nooit voor deze telefoon gekozen, want nu zit ik met de ellende omdat jullie verzaakt zijn om mij een melding te geven dat mijn contract genoteerd wordt bij BKR. Om er vanaf te komen moet ik nu ineens € 308,00 betalen dan gaat de codering weg. Ik ben hier dan ook niet erg blij mee.
Mijn vraag is hoe we dit gaan oplossen,zodat ik zonder problemen naar mijn bank kan??
Met vriendelijke groet,
P Verhoef
Gewenste Oplossing:
Erkennen dat ze niet goed hebben gehandeld,een tegemoetkoming ( maak niet uit wat).
(10)
