Mijn Klacht:
Ik heb de nexus 6p aangeschaft met abonnement op 07-11-2015. De telefoon werd telkens vertraagd waardoor ik weken moest wachten op mijn telefoon Dit zou ook in mijn dossier moeten staan bij Belsimpel.nl aangezien ik kosten heb gemaakt met bellen en klachten heb ingediend.
De telefoon heb ik ergens in december 2015 eindelijk mogen ontvangen. Nu heb ik een accu probleem met mijn Nexus 6p. Dit is al een aantal maanden aan de gang maar heb een powerbank gebruikt omdat ik dacht dat het door een update van Google kwam.
Helaas ben ik erachter gekomen dat dit een bekend probleem is en zijn zelfs Huawei en Google hiervoor aangeklaagd.
Ik had wel verwacht dat Belsimpel mij zou informeren over de problemen van de Nexus 6p. Helaas is dit niet gebeurd en moet mijn telefoon nu aan het netstroom blijven. Nu kan ik helaas geen vervanger krijgen en is mijn abbonement nu een paar weekjes verlopen en dus ook mijn garantie. Daardoor geeft Belsimpel aan mij niet te kunnen helpen dan alleen maar repareren op eigen kosten.
Ik vindt dit best teleurstellend. Ik neem aan dat ook Belsimpel.nl hiervan af heb geweten. Ik heb dat helaas niet waardoor ik helaas nu met een kapotte telefoon zit.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop op een oplossing vanuit Belsimpel.nl. Denk hierbij aan een vervangend toestel/ander toestel aangezien het probleem nog steeds niet is opgelost met het accuprobleem van de Nexus 6p.
Hierover heb ik ook klachten geregistreerd naar Google en Huawei.
(10)
