Klacht: Nano simkaart

user-1298042 op 06 oktober 2016 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste. na het plaatsen van de klacht hebben wij contact met u gehad en de simkaart aan u gecrediteerd. Mocht u vragen hebben over de afhandeling van de klacht dan horen wij dit graag via [email protected]. Zou u hierbij uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2016

Een klant van belsimpel.nl heeft een nieuwe telefoon aangeschaft, maar ontdekte dat de benodigde nano simkaart niet werkte. Na contact met KPN bleek dat deze simkaart normaal gesproken gratis is bij de provider en dat telecombedrijven geen simkaarten mogen verkopen voor nummerbehoud. De klant vond het onterecht om 6 euro te betalen voor iets dat gratis zou moeten zijn en niet functioneerde.

Mijn Klacht:

Ik heb bij belsimpel een nieuwe telefoon gekocht nou kon er in deze telefoon geen simkaart je moest namelijk een nano simkaart erbij kopen dat is een kleinere variant ik krijg de volgende dag mijn nieuwe telefoon heelemaal blij ook de bezorging was top alleen het simkaartje werkte niet ik gebeld met KPN vertelde zij dat het simkaartje normaal gesproken gratis zou zijn als je het bij hun ophaald en dat een telecom bedrijf nooit simkaarten kan verkopen als het gaat om nummer behoud die zouden alleen bij de provider te halen zijn anders werkt het niet ik vind het maar raar ik betaal 6 euro voor iets dat gratis hoort te zijn en wat niet werkt

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer prettig vinden om mijn geld terug te krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 06 april 2017 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM