Klacht over belsimpel.nl: Na opgevoerde klacht… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Na opgevoerde klacht van gisteren willen ze mijn nieuwe toestel voor de 5e x laten repareren

Jackelien123456789 op 06 januari 2016 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 februari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Smith, Inmiddels hebben wij u een nieuw toestel aangeboden. Graag ontvangen wij uw huidig toestel retour zodat wij het nieuwe toestel kunnen versturen. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 6 januari 2016

Een klant van belsimpel.nl heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een nieuw toestel, dat inmiddels vier keer gerepareerd is. De klant eist een nieuw toestel en uit onvrede over de klantenservice, die als slecht wordt ervaren, heeft hij een advocaat van de Consumentenbond ingeschakeld. Tot nu toe heeft de klant ook al 40 euro aan verzendkosten gemaakt.

Mijn Klacht:

Na opgevoerde klacht gisteren over een nieuw toestel dat nu al 4 x gerepareerd is, willen ze hem nu voor de 5 e x laten repareren. Ik eis nu een nieuw toestel: er wordt niet naar mij geluisterd terwijl ik al 5 maanden betaal voor een nieuw toestel dat ik niet heb!!! Er wordt niet naar mij geluisterd en ik ben inmiddels al 40 euro aan verzendkosten kwijt ook. De klantenservice is werkelijk abominabel. Ik heb nu een advocaat van de Consumentenbond in de arm genomen, indien morgen niet op mijn verzoek voor een nieuw toestel wordt gereageerd!

Gewenste Oplossing:

Nu alleen nog indien ik een nieuw toestel krijg en mijn verzendkosten a 40 euro terug krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 06 februari 2016 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl