Mijn Klacht:
Heb een Moto G5 gekocht bij Belsimpel.nl. Na drie weken gebruik stopt de vingerafdrukscanner er mee. Dus toestel aangemeld voor reparatie en opgestuurd. Kort daarna bericht gekregen dat er oxidatie in het toestel zit, en dat het dus buiten de garantievoorwaarden valt, want het defect komt door waterschade die ik heb veroorzaak (Hoe kunnen ze dat weten?). Gebeld met Belsimpel dat ik het daar niet mee eens ben, omdat ik het toestel niet heb blootgesteld aan water, en normaal heb gebruikt, en dat dit dus niet mag gebeuren na zo een korte tijd. Veel heen en weer gemaild en gebeld met Belsimpel, en nu na 5 weken krijg ik mijn toestel ongerepareerd terug gestuurd, terwijl ik mijns inziens recht heb op kosteloze reparatie of een nieuw toestel of mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon gerepareerd wordt, of ik een nieuwe vervangende telefoon krijg, of mijn geld terug.
(10)
