Klacht: Mobiel niet ontvangen

Robbie41 op 01 december 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Nijsten, Onze technische dienst heeft u gisteren van een statusupdate voorzien. Mocht u hierover nog vragen hebben dan willen wij u vragen om te reageren op de e-mail van onze technische dienst. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl Beste meneer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 1 december 2017

Een klant van belsimpel.nl meldt dat zijn mobiele telefoon al een maand kwijt is, terwijl de levering op 17 november zou plaatsvinden. Er was niemand thuis op die datum en de handtekening voor ontvangst klopt niet. Ondanks beloften om terug te bellen en het versturen van e-mails, blijft de reactie van het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

Mobiel inmiddels 1 maand kwijt. Volgens belsimpel zou het toestel 17 november geleverd zijn. Is onmogelijk omdat er niemand aanwezig was op die datum en handtekening voor ontvangst klopt niet. Er wordt beloofd dezelfde dag of de dag erna terug te bellen maar gebeurt niet. Weinig ( na 3 dagen ) tot geen reactie op mails .

Gewenste Oplossing:

Vervangend toestel tot het originele toestel terecht is of een nieuw toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 02 december 2017 om 19:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Robbie41

Heeft op 03 december 2017 om 08:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing geboden , alleen info gekregen die ik telkens hoor. \" als er meer informatie is laten weten het u weten\"

Alle klachten die gemeld zijn door Robbie41
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM