Mijn Klacht:
Gezocht op Telfort abonnement met minimaal 10 GB internet. Deze gevonden. Daarna zag ik dat je vaste klanten voordeel aan kon klikken, daardoor werd het abonnement €4 goedkoper. Ook staat er dat ik 2 X zoveel Mb,s of Fox sport gratis krijg. Ik dacht dat is mooi nem ik dubbele data voor het WK.
Dus een aanbieding gekozen waarbij stondExclusief verzendkosten en
€ 20,00 aansluitkosten. Incl. Telfort vaste klanten-korting.
Daarna verder het bestelproces ingegaan. Daar stond dus mijn bestelling 10 Gb, onbeperkt bellen en een vinkje bijIk kom in aanmerking voor Telfort CombiVoordeel. Toch voor de zekerheid nog even gebeld met belsimpel hoe dat nou werkte met de dubbele data of fox sport, maar dat kon ik als het abonnement inging met Telfort regelen waar ik voor wou kiezen.
Jammer dat achteraf blijkt dat ze me dus een abonnement van 5 Gb aangesmeerd hebben dat dan verdubbeld werd. Heb Belsimpel gebeld en gemeld dat ik vond dat ik misleid was, maar daar dachten zei anders over. En inderdaad als je goed gaat kijken en al die kleine lettertjes gaat lezen die niet in beeld staan,maar pas zichtbaar zijn als je op een onduidelijk uitroeptekentje klikt. En dan nog is het niet 100% duidelijk
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg wat ik verondersteld heb te krijgen en dat ze hun misleidende site aanpassen
