Klacht: misleiding over bezorgtijd (2-4 werkdagen)

derkvpeer op 05 januari 2016 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Peer, Het product bleek uiteindelijk niet meer leverbaar. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft op 28 december 2015 een Motorola Moto 360 besteld bij belsimpel.nl, waarbij een levertijd van 2-4 werkdagen werd aangegeven. Na de bestelling ontdekte de klant dat er een beperkte voorraad was, maar er is geen communicatie geweest over de vertraging, waardoor de klant onzeker is over de levering van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28-12-2015 een Motorola moto 360 besteld bij belsimpel; toen ik hem bestelde stond er 2-4 werkdagen levertijd, maar de volgende dag stond er op de site dat ze een beperkte voorraad hebben, na de bestelling is er niet met mij gecommuniceerd dat ze een beperkte voorraad hebben dus zit ik nog steeds te wachten op mijn Motorola moto 360, waarvan ik niet weet wanneer ik hem ongeveer thuis kan verwachten of dat ik hem nog wel krijg, omdat ie niet meer leverbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik hem vóór 15 januari 2016 (mijn verjaardag) binnen heb, omdat het een verjaardagscadeau is, zo niet dan hoop ik op een vergoeding voor het lange wachten zonder dat er gecommuniceerd wordt.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 06 februari 2016 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM