Klacht: Misleiding door belsimpel.nl

Abdel Alkadi op 08 november 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Alkadi, Uit ons systeem komt naar voren dat er reeds contact met onze klantenservice is geweest omtrent de levertijd. Feit is, dat het toestel op dat moment slecht leverbaar was.We leverden de toestellen mondjesmaat uit, hierdoor kon de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Een klant van belsimpel.nl diende een klacht in over misleiding na het aangaan van een overeenkomst op 4 november. De klant stelde dat belsimpel de informatie over de levering van de bestelling achteraf wijzigde van 5 à 7 werkdagen naar 3 weken, wat als oneerlijke handelspraktijk werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 4 november jl. ben ik een overeenkomst met belsimpel aangegaan gebaseerd op de informatie die door dit bedrijf beschikbaar is gesteld.
ik heb aan alle verplichtingen voldaan. paar dagen later heeft belsimpel de informatie betreffende de levering van mijn bestelling met terugwerkende kracht gewijzigd van 5 á 7 werkdagen naar 3 weken.
dit is wat men noemt \”oneerlijke handelspraktijken\” en is misleidend.

Gewenste Oplossing:

oorspronkelijke leveingsvoorwaarden handhaven. of een vergelijkbaar toestel in bruikleen totdat het door mij bestelde toestel beschikbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 17 november 2017 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM