Terug

Klacht: Medewerker is me abbonoment vergeten te annuleren!!!!

GKorkmaz op 07 augustus 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Korkmaz, Naar aanleiding van je klacht geef ik graag terugkoppeling. Inmiddels het abonnement geannuleerd en hebben we de gehele situatie afgerond. Via deze weg wil ik nogmaals mijn excuses aanbieden voor het verloop van de bestelling en ben...

Bedrijf belsimpel.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2020

Een klant van belsimpel.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement te annuleren na het terugsturen van een iPhone 11 Pro Max. Ondanks duidelijke communicatie hierover, ontving hij opnieuw facturen van T-Mobile en kreeg hij in plaats van de gewenste telefoon een andere variant toegestuurd. De klant is ontevreden over de service en het gebrek aan correcte afhandeling van zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Na de 3e keer de iPhone 11 pro max ontvangen te mogen hebben heb ik die weer teruggestuurd en DUIDELIJK aangegeven dat ik alles wil annuleren. Hebben ze niet gedaan waardoor ik aankomende maand voor de 3e keer een factuur zal krijgen van tmobile de rekening te moeten betalen. WEDEROM HEB IK DEZE TELEFOON AL MAANDEN NIET MEER. Nou goed, ze wilde het ‘goedmaken’ door me de iPhone 11 pro aan te bieden waarvan ik heb gezegd dat ik alleen de grote variant fijner vind. Nou oke, besproken dat ik voor de 4e keer de iPhone 11 pro max zou proberen. Met moeite heb ik het geaccepteerd en wat gebeurd er? Ik ontvang de iPhone 11 pro. Ik ben hier helemaal klaar mee. Mijn probleem niet dat de medewerker vergeten is mijn abbonoment te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en anders span ik een rechtszaak. Klaar punt uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 02 september 2020 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door GKorkmaz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over belsimpel.nl

Alle klachten over belsimpel.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over belsimpel.nl
Zo werkt het