Mijn Klacht:
Er is bij belsimpel een Google pixel xl 128 gb zwart besteld op 13 november en betaald. Op de site stond levertijd 3 weken. Oké het kan wat langer duren maar we zijn nu bijna 6 weken verder en nog steeds geen telefoon. Wel is er sinds 2 weken de witte beschikbaar. Dus wij nemen maar eens contact met ze op want je hoort ook niets van hun hoe het met de levertijd staat want we zaggen dat de witte beschikbaar is dus wij vragen of hij omgeruild kon worden voor een witte ipv een zwarte. Nou dat kon in eerste instantie wel maar later kon het toch niet want op 13 november was de telefoon 70 euro goedkoper dan nu dus we kunnen hem niet op ruilen tenzij er bijbetaald wordt. Daar zijn wij het niet mee eens want als hij nu ineens goedkoper was krijg ik ook niet mijn geld terug dat is het risico van iets bestellen wat niet op voorraad is. Na veel bellen merendeel vanuit onze kant is er nu definitief gezegd we kunnen u niet helpen dus u moet wachten of uw bestelling annuleren.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij een telefoon krijgen kleur maakt niet uit voor de prijs die we ervoor betaald hebben op 13 november dag van bestelling
(10)
