Terug

Klacht: Levering iphone 5 black

Bruinier op 18 november 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

18-11: Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant direct nadat zij een klacht had geschreven. Wij hebben een accessoire aangeboden en de klant vond het prettig dat wij hadden opgebeld om onze excuses aan te bieden.

Bedrijf belsimpel.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Na twee weken wachten op de levering van een iPhone 5 black, nam de klant zelf contact op met belsimpel.nl en ontdekte dat het toestel niet leverbaar was. Als alternatief werd een iPhone 5s black aangeboden, waarvoor de klant 200 euro bij moest betalen, samen met een voorstel voor een accessoire als tegemoetkoming, wat de klant als onvoldoende beschouwde.

Mijn Klacht:

Na 2 weken wachten op mijn beloofde toestel neem ik zelf telefonisch contact op met het bedrijf. Ik heb immers al alle contracten getekend en het is dus nu wachten op mijn toestel. Ik krijg de mededeling dat dit product niet leverbaar is. Ik heb dus de afgelopen 2 weken dus op niks gewacht. Als oplossing krijg ik een voorstel om over te stappen op de iphone 5s black en er 200 euro voor wil bijbetalen. Als tegemoetkoming willen ze me een accessoires aanbieden. Wat heb ik hier aan???

Gewenste Oplossing:

Iphone 5s met korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 18 november 2013 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-11: Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant direct nadat zij een klacht had geschreven. Wij hebben een accessoire aangeboden en de klant vond het prettig dat wij hadden opgebeld om onze excuses aan te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over belsimpel.nl

Alle klachten over belsimpel.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over belsimpel.nl
Zo werkt het