Mijn Klacht:
Vrijdagavond telefoon via de site besteld. Deze geeft garantie dat het toestel volgende dag geleverd kan worden. Toesel verstuurd naar distributiepartner van Belsimpel DPD. Pakket bij DPD kwijtgeraakt. Heel vervelend omdat het een verjaardasgkado is. Gemaild naar belsimpel. ik moet zelf maar gaan bellen met DPD.
DPD niet open in het weekend.
Nu maandag weer bellen naar belsimpel en dpd. Pakket is kwijt. Belsimpel moet het gaan claimen.
Gebeld met zogenaamde klantenservise. Deze verteld mij dat transpoort een onderzoek is gestart. Kunnen geen nieuwe sturen geen geld terug (maffia praktijken).
Ik de klant moet gewoon wachten 1 tot 5 werkdagen. Ik bestel via internet om het pakket snel in huis te hebben!!!!
heb de bewuste medewerker nog de keuze gegeven om een nieuw pakket te leveren vandaag. Dit kan ook niet onderzoek belangrijker dan de klant.
Ben HEEL ERG ONTEVREDEN MET BELSIMPEL. De oplossing is inderdaad simpel. Ik vraag naar manager kan niet doorverbinden. Directie kan niet doorverbinden. Verschrikkelijke slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik vandaag mijn toestel willen ontvangen. Een 64GB sd kaart van samsung en een gratis samsung cover lijkt me ook op zijn plaats.
Ook zou de klantenservice wel mogen meedenken. En geen sorry zeggen als een klein kind.
(10)
