Mijn Klacht:
Ik heb 30 augustus via internet een contract afgesloten. Een HTC one M8 met Hi contract. Alles via email dezelfde dag verstuurd. Men adverteerd dat alles binnen 2 werkdagen is afgehandeld. Na vier dagen ontving ik per post verzoek om alle gegevens en het contract te ondertekenen en op te sturen. Gebeld. Het bleek een vergissing. Vervolgens zei betreffende medewerker dat binnen 2 dagen, in ieder geval vóór het weekend alles afgehandeld zou worden: voor 6 sept. Maar ik ontving niks. Op 8 sept gebeld. Het zou vóór 13 sept worden verstuurd. Dezelfde dag kreeg ik een bericht dat HI nog steeds niet alles heeft afgehandeld en Simpel geen invloed daarop heeft. Ook vandaag 10 sept kreeg ik bericht van Simpel dat ik maar moet afwachten en dat ze geen invloed hebben op het proces. Telefoon besteld, denk je dat het spoedig komt, niks van waar. Ondertussen nog geen tekefoon en nu al zéér ontevreden! Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij geen leverancier en provider.
Gewenste Oplossing:
Er is beloofd dat ik uiterlijk voor zaterdag 13 september alles zou ontvangen omdat ik op werkbezoek ga in het buitenland. Ik heb dan mijn telefoon nodig!
