Mijn Klacht:
Ik had een samsung a3 2017 besteld bij belsimpel. De overschakelin vn iphone anar samsung beviel na een halve dag al niet dus besloten de mobiel retour te sturen. De mobiel heeft overigens in de tijd dat die uit het doosje was in een hoesje gezeten. Voor retour sturen hele mobiel gecheckt hij was nig als nieuw.
De mobiel geretourneerd en 1 dag later een mail van Belsimpel, het product is niet in nieuwe staat, er zitten ineens krassen op de achterkant. Daardoor zou ik 90% van mijn aankoopbedrag terug krijgen. Dat is natuurlijk makkelijk verdienen aangezien ik zeker weet dat de mobiel zonder krassen retour is gegaan.
Gebeld naar Belsimpel, er werd geen enkel begrip getoont want ik kon toch niks bewijzen. Dus gekozen voor de 90% maar ik vraag mij sterk af of de foto’s van de krassen wel echt van mijn mobie was.
Heel ontevreden hierover en zal hier dan ook nooit meer bestellen!
Gewenste Oplossing:
Bij 100% teruggave van het aankoop bedrag.
