Mijn Klacht:
Ik heb mijn IPhone 6 opgestuurd voor reparatie. Hij valt nog gewoon binnen de garantie. Nu heb ik een mail terug gekregen dat hij niet onder garantievoorwaarden zou vallen omdat er gebruikersschade is geconstateerd. Ik ben er altijd netjes mee om gegaan, dus dit lijkt mij nogal vreemd. Belsimpel zegt dat de schade dermate groot is dat die niet te repareren valt. Echter valt het gewoon onder de garantie dat zij dan een andere oplossing moeten zoeken.
Zij willen mijn telefoon nu gewoon naar mij terug sturen en hebben geen verdere oplossing voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn mobiel wordt gerepareerd, een nieuwe telefoon opgestuurd krijg (aangezien er misschien teveel dingen stuk zijn om te repareren) of als ik de dagwaarde van mijn IPhone 6 64 GB terug krijg.
