Mijn Klacht:
Ik heb/had een nieuwe telefoon ontvangen, Samsung Galaxy J5 (2017) zonder gebruiksaanwijzing.
Ik heb mijn simkaart in het vakje gedaan waar deze hoort en zoals ik het altijd gedaan heb.
Echter scheen dit niet meer zo te horen en blijkt dat door deze handeling het toestel kapot is.
Terwijl de simkaart er in zat heb ik het toestel gewoon kunnen gebruiken en alles werkte goed behalve dat de telefoon geen simkaart las en daardoor ontdekte ik dat er iets mis was met de simkaart.
De simkaart, die ik er makkelijk in kreeg, bleeg nu dus helemaal vast te zitten en met geen mogelijkheid er meer uit te krijgen.
Belsimpel zegt dat het niet hun schuld is. Hollandsnieuwe waar het abonnement dat op 7 december in gaat bied ook geen hulp en hebben alleen maar een nieuwe simkaart toegestuurd.
En Dynafix die het toestel (zogenaamd) nagekeken heeft, om daar nog maar over te zwijgen.
Gewenste Oplossing:
Wat ik wil is een nieuw toestel, want ik vind niet dat ik fout gehandeld heb. Desnoods met een tegemoetkoming qua prijs voor een nieuw toestel.
Wat ik wil is de helft van de prijs betalen verspreid over 2 jaar gelijk met het neiuwe abonnement.
(10)
