Mijn Klacht:
Op 04-01-2016 kreeg mijn zoon van 15 na heeeel hard sparen eindelijk zijn samsung S6 EDGE binnen
(Hij was die week bij zijn vader en zou vrijdags thuis komen bij mij )
Ik pakte het pakketje aan en zei al tegen die man vam DHL nou dat ziet er fraai uit
Doos was nml al half open .
Binnen heb ik het verder uitgepakt en een van de twee luchtzakken was ook al kapot.
Ik heb s’avonds de mobiel maar op de lader gelegd zodat mijn zoontje hem dan meteen kon gebruiken voor als die thuis kwam.
Ik kon geen schade aan de mobiel zien het scherm was donker nog .
Toen vrijdags mijn zoontje thuis kwam zei ik ook nog heeel trots…VERRASINGG
Hij was zooo blij …maar toen hij hwm pakte en aan zette keej hij heel beteuterd om en zei…mam zit een barst in !!!
Heb maandag meteen gebeld en dit wat ik nu heb gechreven netjes uitglegd .
Ik moest t meteen weer terug sturen en waarchijnlijk zat t in de garantie dussss maakte ik me geen zorgen en dacht krijg gewoon een nieuwe .
Zo gezegt zo gedaan …binnen een paar dgn kreeg ik al telefoon van belsimpel.nl dat de barst niet werd vergoed en dat t buiten de garantie viel de mobiel ging nu naar reparatiedienst van Samsung en wat de kosten er evt van zouden zijn hoorde ik dan nog wel .
Na twee weken (vandaag) dacht ik…zl maar eens bellen over hoe en wat want mijn zoon zit zonder mobiel en geloof me …dat is een ramp voor iemand van 15 jaar oud .
Conclussie …schade was voor€ 306,00
Vind t echhht schandalig dat belsimpel dit niet in de garantie meeneemt .
Ben echt piswoest en diep telleurgesteld in hun service .
Ben er ook meteen klaar mee bestel daar nooit meer wat .
Mijn zoon krijgt nu zijn kapotte mobiel terug en heeft er niet eens op kunnen appe of wat dan ook €600.00 voor een kapotte telefoon .
Al zijn spaarcentjes van verjaardag kerst en vakantiewerk voor niets geweest
Dit doet als moeder erggg pijn aan mijn hart Als ik het kon betalen deed ik het meteen en kreeg hij een nieuw scherm erop maar het gaat fin. Even niet
Belsimpel.nl nogmaals BEDANKT
Gewenste Oplossing:
Als belsimpel.nl de schade in garantie opneemt en een nieuwe mobiel levert
Daar heeft mijn zoontje meer dan recht op
(10)
