g.boerkamp op 25 april 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Dit is geen klacht voor Belsimpel.nl maar voor de provider Simpel. Dit is niet hetzelfde bedrijf, we willen u adviseren om contact te leggen met uw provider, Simpel. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl
Mevrouw G. Boerkamp heeft een klacht ingediend bij belsimpel.nl omdat er meer dan 15 euro van haar rekening is afgeschreven in plaats van het afgesproken bedrag van 2,50 euro per maand. Ze ervaart problemen met het telefonisch contact, waarbij ze kosten moet maken om hulp te krijgen, en eist terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement van 2,50 euro per maand en nu is mij er plotseling meer dan 15,00 euro afgehaald. Om jullie te bellen moet ik 0,80 cent per minuut betalen en je blijft maar hangen. Ik wil dit bedrag terug gestort hebben . Als dit niet kan zeg ik mijn abonnement op.
M et vr. gr. Fact. nr. 22757457
Mevr. G. Boerkamp Klant nummer 325813
Nordhornstraat 25
7559WR Hengelo
Ik ben tevreden as dit fatsoenlijk opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2014 om 15:02 geantwoord
Dit is geen klacht voor Belsimpel.nl maar voor de provider Simpel. Dit is niet hetzelfde bedrijf, we willen u adviseren om contact te leggen met uw provider, Simpel.
Met vriendelijke groet,
Belsimpel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
