Mijn Klacht:
Mijn man heeft zijn toestel ontvangen en binnen enkele seconden ziet hij een haarscheurtje op het toestel, gebeld en men zegt dat we hem moeten opsturen ter reparatie? Raar, want omwisselen is toch makkelijker?
Eenmaal bij belsimpel, geen communicatie. Keer op keer gebeld, vele kosten aan gemaakt. Krijgen we te horen dat er valschade is, vreemd want hij is niet gevallen in die paar seconden dat hij uit het doosje is gehaald.
De ene smoes na de andere word ons gegeven, en vervolgens word er gezegd dat we hem beter hadden moeten verpakken. Terwijl wij hem hebben verzonden op precies dezelfde manier als dat hij naar ons is toe gezonden.
We kunnen uit de bekende 3 opties kiezen…..dus we kiezen dan maar voor het toestel terug met schade. Wat geen optie is maar onkosten maken voor iets wat niet door ons is toegebracht gaat ons echt te ver.
Hoe dan ook een gebed zonder einde, want we horen niks terwijl er continue word gezegd binnen 1-3 werkdagen hoort u van ons. TNT hebben we nog niks ontvangen, en word elke week toe gezegd dat het toestel deze week thuis word bezorgd.
30-12-2015 besteld, begin januari geleverd en betalen voor een toestel die er niet is en ook nog kapot is die niet door eigen schuld kapot is.
Gewenste Oplossing:
We eisen een nieuw toestel of ontbinding van het contract.
(10)
