Mijn Klacht:
Ik heb eind 2018 een iPad gekocht voor school. Altijd voorzichtig mee geweest en het apparaat werkte prima. Maar zo’n twee weken geleden was het mis. Ik til mijn iPad (met hoesje open) op met één hand, en druk vervolgens het scherm van de iPad kapot. Daar was ik erg van geschrokken in eerste instantie vooral omdat ik er helemaal geen kracht achter zette. ik heb de ipad diezelfde dag nog retour gestuurd voor reparatie naar Belsimpel, die mij twee dagen later vertelden dat het apparaat naar het technisch centrum moest om te constateren of de iPad nou gevallen was of volgens het bovenstaande verhaal. En nou snap ik dat er wel vaker gevallen producten worden teruggestuurd uit de hoop dat ze gemaakt kunnen worden binnen de garantie. maar dat was bij mij niet het geval. Nu voel je al aankomen dat het technisch centrum zegt dat dit probleem niet binnen de garantie valt en ik de iPad kan laten repareren voor meer dan €200,- Ik vind dit absurd en ook dat het technisch centrum niet heeft kunnen constateren dat de iPad op de gebroken plek helemaal zacht was onder het scherm. Ik hoop dat deze klacht iets opbrengt.
Gewenste Oplossing:
klantenservice neemt op binnen 5-15 minuten.
(10)
