Mijn Klacht:
Ik heb nu 6 weken geleden een htc one mini 2 met tele2 abonnement gekocht bij Belsimpel.nl na 3 weken kwam ik er achter dat de microfoon bijna niet werkte. Dus hebben we Belsimpel gebeld en die zijden dat hij opgestuurd moest worden ook zijde ze erbij dat er binnen 4 dagen wel een nieuwe zou zijn omdat het zon duidelijk iets is toen werd mijn telefoon opgehaald door Dynalogic en nu is mijn telefoon al 3 weken weg terwijl ik mijn abonnement gewoon door moet betalen. Ik krijg dalijk een mobiel terug die na 3 weken al gerepareerd moest worden wat erg lijkt op een productiefout ik snap daarom niet waarom ze niet gewoon een nieuwe opsturen aangezien de mijne ook nog nieuw was. De klantenservice van Belsimpel.nl zegt alleen: Je moet maar een klacht sturen via de mail.
Gewenste Oplossing:
Aangezien de telefoon nieuw was zou ik ook een nieuwe terug willen dat lijkt me erg redelijk, en abonnements geld betalen als ik dankzij een productiefout en de traagheid van belsimpel het abonnement niet heb kunnen gebruiken lijkt me ook best vreemd.
