Mijn Klacht:
De telefoon van mijn dochter laadt niet meer op, de laadkabel en de connector worden heel heet en geven een brandlucht. Naar Belsimpel opgestuurd omdat er nog garantie op zit. Zij hebben de telefoon doorgestuurd naar Teleplan. Zij zeggen dat het door vocht schade komt, terwijl de telefoon nooit nat is geworden, mijn dochter is erg zuinig op haar telefoon die ze zelf van haar verjaardag geld heeft gekocht. Volgens Belsimpel valt vocht schade niet binnen de garantie, reparatie kosten 415,00 euro!!! Ik ga toch nooit zoveel betalen voor een telefoon doe 249,00 euro heeft gekost. Als ik google zie ik dat het repareren van de laadconnector rond de 49,00 euro kost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Belsimpel de schade aan de telefoon niet makkelijk afschuift op vochtschade omdat dat niet binnen de garantie valt, als zij de telefoon repareren voor 49,00 euro ben ik bereid om dat bedrag te betalen, en niet meer.
(10)
