Mijn Klacht:
Op maandag 20082018 een telefoon besteld. Dit ging allemaal vlot en goed, maar ik kreeg te horen dat mijn nummer niet actief was dus moest mijn nummer heractiveerd worden voor de nummerbehoud. Ik heb terug gemaild ( diezelfde dag) dag een nieuw nummer ook prima was, ik wilde zo min mogelijk gedpe en zo snel mogelijke service. Na de mail stond er dat ik binnen 48 uur reactie zou hebben. Na 48 uur had ik niks, dus een extra mail gestuurd en gebeld, maar bij het bellen zijn telkens 67 wachtende en na 20 minuten was de rij nog niet geslonken. Toen ik eindelijk reactie gaf vroeg het meisje van de klantenservice ( Lotte Smit ) naar een antwoors dat ik al gegeven had, namelijk dat ik een nieuw nummer wilde ipv nummerbehoud. Maar op 258 heb ik nog niks gehoord en nog niks binnen terwijl je t de dag erna in huis zou moeten hebben.
Lekker Simpel dat belsimpel. Zeer ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling gewoon snel geleverd word, zoals ze aangeven als je besteld!
(10)
