Monique908 op 25 januari 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Monique, Eind vorige maand hebben wij contact met u gehad inzake de retour gekomen telefoon. Uiteindelijk hebben wij 100% van het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Ik hoop dat u tevreden bent met de afhandeling van de klacht. Mocht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu al twee keer een product in nieuwstaat en absoluut krasvrij teruggestuurd. Iedere keer krijg ik maar 90% van het aankoopbedrag terug omdat ze ‘met een speciale lamp voor het oog onzichtbare gebruikerssporen’ zien.
Als ik gewoon mijn geld terug krijg wanneer ik iets binnen de zichttermijn terugstuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2017 om 15:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
