Mijn Klacht:
Goedemiddag,
In maart 2018 heb ik bij Belsimpel een Samsung Galaxy A8 gekocht. Vanaf het begin waren er problemen.
Inmiddels is dit toestel nu voor de 3e keer opgestuurd vanwege geen ontvangst-geen bereik!
Van Samsung bericht ontvangen dat dit toestel niet te repareren is. Toestel is nog steeds in het bezit van Samsung.
2-3 weken geleden weer contact gegaat met Belsimpel over deze zaak en Belsimpel wil de Samsung A8 graag terug van Samsung om te checken of dit toestel inderdaad niet meer te repareren is.
Belsimpel zou hierover contact opnemen met Samsung echter tot op heden hebt ik niets meer gegord behalve e-mails die ik van hun krijgen dat ze bezig zijn en waarschijnlijk Samsung reageert niet(
dus met andere worden probleem ligt aan Samsung en Samsung zegt dat niks van weet)
Telefoon is 25 april opgehad door Samsung voor reparatie,vandaag is 13 juni en tot nu toe ben ik allen aan wachten. Tussendoor moest ik andere telefoon kopen,dus op moment hebt ik geen oude telefoon, geen vergoeding en moest ik nog extra kosten makken voor een nieuwe.
Met vriendelijke groeten,
D.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mij geld terug krijgen,wil GEEN toestel van Belsimpel,omdat dat allemaal zo lang loopt hebt ik gewoon nieuwe gekocht.
