Klacht: Geen Harman Kardon speaker

Marianne_88 op 01 juli 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hoogendoorn, Uit uw klacht komt naar voren dat u niet tevreden bent met de geleverde diensten. Graag komen wij hierover met u in contact. Onze klantenservice neemt deze week contact met u op om deze kwestie te bespreken....

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 1 juli 2018

Een klant van belsimpel.nl heeft een klacht ingediend omdat hij bij de overstap naar een duurder abonnement bij KPN geen gratis Harman Kardon speaker heeft ontvangen, omdat zijn toestel een buitenlands model blijkt te zijn. Daarnaast is de klant teleurgesteld dat de omzetting van zijn simonly abonnement niet direct heeft plaatsgevonden, waardoor hij nog enkele maanden zonder abonnement zit.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn simonly omgezet in een (veel duurdere!) abbo bij KPN met s9 en speaker.. dacht ik… Helaas blijkt mijn toestel buitenlands te zijn? En krijg ik dus geen gratis Harman Kardon speaker. Flinke domper! Het staat nergens duidelijk dat het om een buitenlands model gaat.

Daarbij komt dat ik verwacht had dat mijn simonly direct omgezet zou worden. Ook niet! Ik moet wachten tot half okt en zit dus nog ruim 3.5 mnd zonder abbo. Heel vervelend. Ik had dan liever gewacht op een actie in oktober die ook voor mij zou gelden. Als ik dit had geweten had ik het nooit gedaan. Flinke tegenvaller belsimpel!

Gewenste Oplossing:

Als ik een Harman Kardon speaker krijg en mijn kpn abbo direct in gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 10 juli 2018 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM