Mijn Klacht:
Wil geen garantie geven stuur een klant naar leverancier
Volgens heeft hij een wetelijke verplichting
Telefoon was na 9 dagen defect ( glas )
Klacht: Geen garantie
Richard van Rosmalen op 07 april 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Richard, Helaas hebben we geen ordernummer ontvangen bij je klacht. We gaan er dan ook vanuit dat de klacht destijds is opgelost. Indien de klacht nog niet is opgelost ontvangen we graag je klacht via de mail op: [email protected]...
Een klant van belsimpel.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van garantie op een defecte telefoon, die na negen dagen gebruik beschadigd raakte. De klant werd doorverwezen naar de leverancier, terwijl hij van mening is dat het bedrijf een wettelijke verplichting heeft om garantie te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
belsimpel.nl
Heeft op 05 april 2016 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
