Klacht: Garantie teefoon samsung

cafer1979 op 03 januari 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Inci, Inmiddels is het toestel kosteloos aan u geretourneerd. Wij hebben de onderzoekskosten van het reparatiebedrijf op ons genomen. Omdat er geen garantie meer op het toestel zit, lukt het ons niet om het toestel kosteloos te repareren....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Telefoon samsung s6 6 maanden geleden gekocht. Telefoon geeft aan dat het oververhit is en start niet meer valt gelijk weer uit. Ik heb telefoon opgestuurd want ik had nog garantie. Belsimpel geeft aan dat het toestel krom is. Ik heb mijn telefoon altijd netjes gebruikt in een hoesje of nooit in achterzak zoals zij aangeven gestopt. Zelfs geen gebruikerssporen te vinden.Nu beweerd belsimpel dat dit door mijn gebeurd is en willen mijn toestel niet repareren.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn toestel van nog maar 6 maanden oud gerepareerd wordt of als ik uiteraard een nieuw toestel krijg aangeboden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 04 april 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM