Klacht: factuur wat niet klopt.

Alhaismohamed op 26 mei 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Alhais, naar aanleiding van de klacht hebben we de situatie opnieuw bekeken. Er waren nog een aantal onduidelijkheden met betrekking tot het wel of niet annuleren van het abonnement. Inmiddels is het abonnement geannuleerd en dit hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 26 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Belsimpel over een onterecht ontvangen factuur van Tele2 voor een abonnement dat al geannuleerd zou zijn. De klant vraagt om onmiddellijke stopzetting van het abonnement en het niet versturen van facturen, omdat er geen gebruik van is gemaakt. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Hierbij dien ik een klacht over een een abonnement die al lang geannuleerd moest zijn!

Mijn klacht gaat over een factuur van Tele2 wat bij Belsimpel was besteld, echter klopt deze factuur niet, het gaat om de telefoonnummer 06 8606 6779 waarvan de ordernummer is 3168343690. Dit abonemment is al bij Belsimpel geannuleerd en dus heb ik nooit gebruik van dit abonnement gemaakt, maar wat mij verbaast is dat ik een factuur vanuit tele2 heb gekregen over deze abonnement!!!!!!!

Zie bijlage voor de factuur van tele2.

STOP onmiddellijk dit abonnement bij Tele2 en ik wil daar geen factuur van krijgen, geen factuur betalen waarvan ik geen gebruik van maak. dat is oplichting!!

ZORG dat dit z.s.m opgelost wordt.

Met vriendelijke groet,
Mohamed Alhais

Gewenste Oplossing:

STOP onmiddellijk dit abonnement bij Tele2 en ik wil daar geen factuur van krijgen, geen factuur betalen waarvan ik geen gebruik van maak. dat is oplichting!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 20 juli 2017 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alhaismohamed

Heeft op 20 juli 2017 om 17:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is opgelost met belsimpel maar tele2 nog niet opgelost ze elk maan stuur factuur met abonement die heb ik het geanluren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM