Klacht: Factuur met factuurnummer

VaRo op 25 mei 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ belsimpel.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 25 mei 2017

Een klant van belsimpel.nl heeft geklaagd over het ontbreken van een factuurnummer op de ontvangen factuur. De klant wijst erop dat de procedure voor het downloaden van de factuur via de website verwarrend is, aangezien de filenaam "pakbon" is en er geen btw-bedragen op vermeld staan.

Mijn Klacht:

Het is simpel : op een factuur moet een factuurnummer staan.
Nu is de procedure dat je via website een factuur kan downloaden, filenaam is “pakbon”
Op de pakbon doe je geen (btw) bedrag(en) vermelden

Gewenste Oplossing:

- maak facturen met tekst "factuurnummer"
In het begin kan het factuurnummer hetzelfde zijn als het ordernummer.
Alleen creditfactuur moet ook (doorlopend) genummerd worden..
https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/facturen_maken/factuureisen/

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht VaRo

9 jaren geleden - Jammer dat klachten niet centraal behandeld worden bij Belsimpel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM