Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelde telefoon opgestuurd naar belsimpel voor reparatie. Hiervoor heb ik € 181,50 moeten betalen. Ruim 3-4 weken later en het versturen van talloze mailtjes om te vragen naar updates krijg ik te horen dat het flink mis gaat met hun leverancier.
Om mij tegemoet te komen bieden ze een 2de hands model aan van wat voor model ik wil. Ze vergelijken dan de nieuwprijs met de prijs die ik heb betaald voor m’n mobiel, het verschil hiervan moet ik alsnog zelf bij betalen!! Dit soort diensten of praktijken staan nergens vermeld in hun algemenevoorwaarden of retourvoorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe telefoon naar keuze, waarvan het verschil in nieuwprijs ik zelf wil betalen maar dit wel van het reparatiebedrag af gaat. Het gaat dan om €324 €181,50 - €499 (Galaxy A80) 6,50 terugstorten
