Mijn Klacht:
Ik heb de Nokia 6 telefoon nu 5 dagen in huis. Earspeaker kraakt, dus, garantie, kan niemand wat aan doen een en directe omruiling zou je verwachten. Niets is minder waar. Opsturen, 3/6 dagen zonder toestel in handen wachten op een nieuwe. Dat gaan we dus niet doen he! Ik moet namelijk “WEL” bereikbaar zijn als bedrijf. Ik stelde al voor, leg maar 1 klaar in de winkel ga ik langs voor een omruiling. Nou niet dus, daar hebben ze zeer speciaal en super opgeleide mensen voor in dienst die kunnen zien dat de telefoon in nieuwstaat is. “HALLOOO!!!!” hij is defect intern, en aantoonbaar en ook nog eens RUIM binnen zichttermijn van 31 dagen en binnen de genoemde 8 dagen omruiling periode.
Nee, dat kunnen ze in de winkel niet, zien of de telefoon nog nieuw is want daar zijn ze niet “zeer speciaal en super opgeleid”. EN DAN NOG, hij is defect!!! doe niet zo moeilijk.
Goed, eens maar ook NOOIT weer Belsimpel. Bij Coolblue sturen ze je gewoon een nieuwe zonder gezeik, en ja daar hebben ze ook geleerd! namelijk, hoe ga je met klanten/ mensen om. Helaas is de telefoon daar nog niet uit voorraad leverbaar. Nou, ik weet het wel voor de volgende, ik wacht gewoon op voorraad bij Coolblue, jammer dan maar in ieder geval geen gezeik.
Nu hebben ze de N6 gelukkig wel bij de Mediamarkt in Duitsland liggen dus ga ik deze maar eens halen. (ja ff gebeld en gereserveerd) en stuur de N6 retour en zie van alles bij Belsimipel af.
HuH?, ik zou toch wachten op voorraad bij Cooublue? Yup, maar oude GSM is alweer elders in gebruik en ik moet wel bereikbaar blijven… Dus, helaas nog niet bij Coolblue maar heb er wel van geleerd.
Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Slim Jeroen en Jeroen! krachten bundelen, samen sterkt, vooral als het om slechte service gaat.
Erg jammer….
Gewenste Oplossing:
Als ze een nieuwe telefoon klaar hadden gelegd dan was ik tevreden geweest zonder teveel onderbrekingen.
(10)
