Mijn Klacht:
In de Belsimpel winkel Groningen Vismarkt een pinbetaling gedaan. De pinautomaat gaf een storing. Mij werd verzocht nogmaals de pinbetaling te doen. Bij thuiskomst bleek het bedrag dubbel te zijn afgeboekt. Alle soorten van bewijsmateriaal gemaild screenshots vd bank met dag, tijdstip etc., ben daar nu een week mee bezig. Vraagt men ineens om een kassabon. Laat ik die nou net weggedaan hebben.
In het systeem kan men , naar eigen zeggen, de betaling niet terugvinden. Dat is kolder natuurlijk, ik heb bedrag, tijdstip en datum gegeven.
Belsimpel heeft een ondeugdelijke pin, en ik ben daar de dupe van. De jongeman zei zelfs: ‘ daar had het apparaat vanochtend eerder ook al last van..’
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bedrag terug heb welke is dubbel betaald!
(10)
