Mijn Klacht:
Zondag een abonnement besteld, omdat het toestel niet beschikbaar was in de winkel zou het de volgende dag afgeleverd worden. In de winkel direct betaling gedaan. Aangegeven in de winkel dat het toestel voordat we op vakantie gaan binnen moest zijn, uiterlijk morgen dus. Wat denk je? Gisteren geen toestel, vandaag ook geen toestel en morgen ben ik niet aanwezig op het afleveradres.
Wat blijkt? Belsimpel heeft een verkeerd abonnement aangevraagd en daar ben ik nu de dupe van. Tele2 geeft aan dat het 3 werkdagen kan duren voordat het abonnement wordt geannuleerd en het kan dan pas aangevraagd worden.
Als ik het toestel meteen had meegekregen wat hadden jullie dan gedaan? Het toestel teruggeeist? Nee toch? Dan zou het probleem op de achtergrond opgelost worden. NU heb ik geen telefoon en ik heb wel 20 x aangegeven dat ik hem speciaal voor vakantie heb aangeschaft.
De dame die het probeert op te lossen doet haar best maar kan mij niet helpen. Er is niet eens een escalatieprocedure binnen belsimpel.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen het toestel ontvang.
