Mijn Klacht:
Belsimpel adverteerde op hun side met een speciale aanbieding.
Een Huawei P8 telefoon met een Ben abonnement voor 8 euro per maand.
Telefonisch werd e.e.a. geregeld, aangevuld met mijn gegevens via mail.
Mijn koop werd door hun via mail keurig bevestigd. Daarna kreeg ik een contract die ik bevestigde met een aanbetaling, die door Belsimpel weer via een mail werd bevestigd.
De zelfde avond kreeg ik een vreemd telefoontje, Koop ging niet door, “u begrijpt toch ook wel dat wij dat toestel met abonnement voor zo’n prijs niet kunnen leveren”!
Ondanks mij schriftelijke verzoek om wel te leveren, kreeg ik via mail de “echte” reden; “het was niet mogelijk de actie die ik had besteld aan te sluiten”.
Het is bij Belsimpel mogelijk een overeenkomst, in de vorm van een contract te sluiten, die eenzijdig door door dit bedrijf wordt verbroken.
En dat zonder de geringste klantgerichte compensatie!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Belsimpel zich aan het contract houdt, of een ruime korting geeft op een van hun andere aanbiedingen.
(10)
